FHC | Farmacêutica
Because We Care

porquoi fhc?

Expertise

Les 25 années d'expérience avec les exigences complexes et diverses des marchés où nous opérons associées aux vastes connaissances générées au sein du groupe, nous permettent d'offrir les meilleures solutions et de répondre avec un niveau de service de référence à nos clients, partenaires et fournisseurs.

Accès à des soins de santé de qualité

Nous disposons d'une équipe de « procurement » hautement spécialisée au sein du groupe et d'un vaste réseau avec les principaux acteurs qui, combinés aux synergies générées au sein du groupe, nous permettent d'offrir une réponse personnalisée aux besoins et spécifications de chaque marché.

Notre présence

Nous avons actuellement une présence directe dans sept zones géographiques, où nous offrons une solution de service complet - logistique intégrée, distribution locale et promotion.

Niveau de prestation

Un stock permanent d'environ 15 000 références, adapté aux besoins et spécifications des marchés où nous opérons, couplé à notre capacité installée, nous permet d'avoir le meilleur niveau de réactivité.

Notre Portail B2B permet de faire le suivi des commandes des clients, de consulter les expéditions et d'accéder aux documents respectifs en temps réel, de vérifier les transactions et d'accéder à tous les documents nécessaires.

Confiance

Nous avons construit depuis plus de 25 ans, un niveau élevé de confiance auprès de toutes les parties prenantes. Notre réputation est sans aucun doute une garantie et un facteur déterminant pour tous ceux qui travaillent avec nous.

Qualité, Environnement et Sécurité

La distribution pharmaceutique est un secteur d'une énorme complexité et dont les exigences exigent une réponse quotidienne en parfaite harmonie avec les meilleures pratiques disponibles sur le marché.

Avec une présence internationale consolidée, nous reconnaissons que les impacts associés au cycle de vie de notre activité sont particulièrement pertinents.

Notre plus grande force réside dans la connaissance fine des marchés et la qualité des produits vendus.

C'est sur ces hypothèses que FHC fonde sa stratégie de développement durable, assurant l'équilibre nécessaire pour satisfaire les besoins de ses clients, tout en promouvant une politique socialement responsable et la protection de l'environnement.

A cet effet, nous mettons en avant 5 domaines dans lesquels nous nous engageons plus clairement :
Engagement envers ses ressources humaines en tant que facteur de différenciation clair en raison de sa qualité, de sa livraison et de sa vision ;
Optimisation de la chaîne de distribution, valorisation de la marchandise transportée et de l'itinéraire défini ;
Promotion des principes d'économie circulaire, garantissant la prolongation de la durée de vie utile des matériaux et la sélection de produits intégrant des matériaux recyclés et ayant moins d'impact sur l'environnement ;
Gestion énergétique des installations, à travers la définition de moyens de contrôle de proximité afin d'assurer une utilisation efficace des ressources disponibles.

Un projet ambitieux de production d'énergie pour l'autoconsommation est en cours, qui permettra de réduire significativement la dépendance aux ressources non renouvelables.

Début 2023, FHC a achevé avec succès le processus de certification des normes ISO 14001 – Management environnemental et ISO 45001 – Management de la santé et de la sécurité au travail, disposant désormais, avec la certification en Management de la Qualité – ISO 9001, d’un Système de Management Intégré, qui permettra de renforcer l'efficacité des processus internes de l'organisation et des réponses aux nombreuses sollicitations auxquelles nous sommes confrontés.

Nous connaissons notre valeur et jusqu'où peut aller notre contribution, que ce soit dans le fonctionnement que nous développons ou dans la capacité d'influence que nous cherchons à promouvoir auprès de nos partenaires, c'est pourquoi nous restons engagés à faire progresser significativement l'objectif de neutralité carbone.

A chaque nouvel objectif atteint, nous renouvelons notre responsabilité et notre ambition de faire encore plus et mieux.

Nous nous efforçons en permanence d'améliorer continuellement nos performances, visant à:

Assurer la satisfaction du client grâce à une gamme de services personnalisés et à des produits innovants, de qualité, sûrs et efficaces qui répondent à la performance ou à l'allégation prétendue ;

Optimiser la performance des processus et du Système de Gestion, grâce à la meilleure utilisation possible des ressources et des technologies disponibles et à une planification efficace, afin d'obtenir des avantages commerciaux et de la performance énergétique ;

Distribuer efficacement les ressources pour l'exécution des activités internes, afin de favoriser la création de valeur pour les actionnaires, assurer un suivi continu de la performance économique et financière et promouvoir en permanence l'amélioration des processus internes afin d'atteindre la productivité et d'améliorer la performance énergétique ;

Promotion de l'amélioration continue de la performance du Système de Gestion et de ses processus, grâce à l'optimisation de l'allocation des ressources et des technologies disponibles, ainsi qu'à l'utilisation des meilleures pratiques de planification ;

Anticiper et diversifier, par un contrôle permanent et proche du marché, afin d'adapter en permanence l'offre de produits et services en fonction de leurs besoins, permettant la mise en place d'une activité orientée vers « l'innovation au service du client » ;

Promouvoir la gestion des activités scientifiques, technologiques, organisationnelles, financières et commerciales (y compris l'investissement dans les nouvelles technologies), en ligne avec la mise en œuvre de l’Innovation, soutenue par la conception et l'acquisition de produits et services économes en énergie ;

Assurer la conformité réglementaire (exigences légales, réglementaires et autres) ;

Promouvoir l'amélioration continue de la performance environnementale par l'identification et le contrôle des aspects environnementaux contrôlés par l'organisation et par son influence, concernant l'offre de produits et de services, en évitant la pollution ;

Promouvoir l'amélioration continue en termes de Santé et Sécurité au travail, par l'identification et le contrôle des risques et la prévention des accidents (au travail) ;

Favoriser l'implication de tous les employés dans les objectifs et les stratégies de croissance de l'entreprise, favorisant la créativité, la communication et les activités de collaboration, de consultation et de participation.

Certifications